울산시가 7월 2일부터 시민의 편의 향상과 시정 홍보를 위해 행정전화 지능형(스마트)알림서비스를 시행한다고 밝혔다.

행정전화 지능형(스마트)알림서비스는 통화 전에는 스마트폰 화면에 울산시에서 전화가 왔음을 알려주는 이미지가 표시되며 통화 후에는 시정홍보를 안내하는 알림이 제공된다.

행정전화를 대출 권유, 광고 등 스팸 전화로 오해해 통화 연결이나 행정업무가 지연되는 상황을 해소하고자 추진됐다.

행정전화 스마트알림서비스는 울산시 본청 부서 행정전화에만 적용되며, 울산시의회는 별도 운영할 예정이다.

스마트폰에 공유앱(보이는 에이알에스(ARS) 앱)이 깔려 있어야 하고 이미지가 지원이 되지 않는 스마트폰 사용자의 경우에는 문자로 안내한다.

울산시 관계자는 “시민편의 정보, 시정홍보, 축제 등 시각화된 홍보 이미지를 신속하게 제공함으로써 시민 편의 제공과 함께 시정에 대한 이해도가 높아질 것으로 기대된다”라며 “앞으로도 정보통신 기술과 접목해 시민들이 체감할 수 있는 맞춤형 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.